浅议东方之星沉船事件！说出了多少旅游人的心声！！

我是白雪

前些天发生的东方之星游船事件让全国人民都为之悲痛和揪心，我们的政府我们的同胞们都在全力搜救遇难者，新闻记者们很敬业很辛苦的给我们广大老百姓直播营救进展，政府的工作人员更是尽心尽力的为遇难者家属提供周到贴心的服务，说实话，我根本都无心看这些花花绿绿的新闻，在这个看似热闹的场面背后（可能这样说有些过了）有没有人反思，这次事故为什么为发生？作为一个旅游行业的从业者，我想用我从事旅游业12年的经验和旅行社的角度分析一下这次事故发生的原因。

游船出事当晚，湖北大面积暴雨，现在游船上设备和仪器都很先进，船员们应该会知道会有龙卷风，就算不知道有龙卷风，起码特大暴雨按游船的特殊规定也是可以靠岸躲避的，那为什么船员们要冒死开船继续前行呢？

这让我想起了2002年，我那时候还是个小女孩，刚刚到旅行社上班，当时乘坐的游船是从重庆到宜昌的下水船，船名叫东方王子，从重庆一路下来都是狂风暴雨，但是游船为了客人利益，还是冒着极大的风险停靠了酆都鬼城，张飞庙等景点，游船到了小三峡后，停靠在巫峡口，暴雨下的更疯狂，大宁河的水长的跟江水一样波涛汹涌，当时船上的政委和船长都和我们导游商量，看能不能劝客人放弃游览，我们怀着忐忑和不安的心情去和客人沟通：“长江发大水了，小三峡进不去了，咱们放弃吧？”百分之八十的客人都发了火“:不可能啊，我们跑这么远的路就为了看小三峡的，那不去不行，不去你们拿证据来啊，长江发大水了你们给有关部门的文件啊，有了文件我们就相信！”我们如实转告了船长，船长说海事部门不可能给我们提供长江发大水的证据，更不可能像游客说的那样盖个公章给他们看，（直到现在也不可能）游客们就沸腾了，一波又一波的人潮涌到船长办公室，骂娘的，哭喊的，什么都有，最后就是船长和政委几乎就不说话了，任游客撒气，稍微有点觉悟的游客也会说，“是啊，这么大的雨看着好吓人啊，不去算了吧。”马上就会有同伴攻击他们。我们也被客人折磨的疲惫不堪，最后为了游客安全，小三峡放弃了，为此有个重庆男导游被一名女游客咬掉了耳朵，那种场面到现在回想起来还心有余悸。最后的结果是客人回家了投诉旅行社，旅行社让船方拿出发洪水的证据，船方说海事部门不肯出示文件，所以没办法，后来旅行社给每位客人赔付了200元才算了结。

大家可能会说，旅行社协议上不是写的很清楚吗？属于人力不可抗力的因素旅行社可以不赔偿，关键问题是在目前的中国，想要界定人力不可抗力的因素有多难？更关键的问题是人民政府会给你提供人力不可抗力因素的证据吗？再说一个例子，我有个做台湾线的朋友，前年发了一个团到台湾，一路都很顺利，后来由于台风，从台湾飞武汉的航班起飞不了，客人投诉到国家旅游局，旅游局马上出面了，让旅行社赔付了客人所有的团费 ，这个旅游界以外的人士会觉得不理解，只有我们做旅游的人才会心酸的体会到，其实我们是真正的弱势全体，游客一告一个准，谁叫人家政府部门为老百姓考虑呢？

说了这么多，我想大家应该不难理解东方之星游船为什么为冒着危险继续航行了，游船的线路和时间都已经写进了和游客的合同里，一旦为了规避天灾耽误了一天的行程，后面客人的火车或者飞机都要改，会有无尽的麻烦和 纠纷，然后游客们在这个信息发达的世界里，再把他转发到朋友圈或者某个网络，这条船估计今年都不用做生意了，所以可怜的船员们才会在权衡之后继续开船，大家都是人，谁没有牵挂的亲人和朋友？要不是为了生活，谁愿意冒这生命的风险继续航行呢？

我想起了一句话，法律就像阳光，会公平的洒在世界的每个角落，我们真心的希望国家法律真正的可以做到公正和公平，不要为了避免大众的舆论就倒向一边，有些东西如果从一开始就失衡，后面会有更大的灾难和痛苦。所以我希望，有关政府方面的领导们，强大的新闻媒体和记者们，这么大的灾难出了，你们救援也好，赔偿也好，这都是应该为老百姓做的，不要铺天盖地的讲那些煽情的话了，你们是不是应该反思这次事故的真正原因呢？还有我们广大的消费者们，其实我们有时候真的需要有宽大的胸怀，不要抓到人家的一点小把柄就不依不饶，你们买了火车票上了火车遇到险情火车停下你们会投诉吗？不会，因为你们知道投诉铁老大没有用的。但是一旦你是找的旅行社参加的旅游活动就有主了，很可能你的投诉会让你此行不用花一分钱。如果你买了飞机票飞机不能起飞你投诉有用吗？用宜昌话说门都没有，航空公司是国家的，如果你是通过的旅行社购买的，就有人给你背黑锅了，很可能你这次旅游不仅不用花钱，还可以倒赚一笔。

守望1114

我想起了一句话，法律就像阳光，会公平的洒在世界的每个角落，我们真心的希望国家法律真正的可以做到公正和公平，不要为了避免大众的舆论就倒向一边，有些东西如果从一开始就失衡，后面会有更大的灾难和痛苦。

拿得起放得下

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悟金子

姑娘你操碎了心

2688790

他们可真惨

18522567715

谢谢分享，快乐炒股。

18522567715

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qsyy216

法律就像阳光，会公平的洒在世界的每个角落，我们真心的希望国家法律真正的可以做到公正和公平，不要为了避免大众的舆论就倒向一边，有些东西如果从一开始就失衡，后面会有更大的灾难和痛苦。

王者之道

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