3·15国际消费者权益日

万宝龙

今天是“3·15”国际消费者权益日，再过几个小时，藏着315灰名单的信封就要被打开。昨日，不少媒体已经开始预测今年的“3·15”晚会又将有哪些品牌出镜。各企业公关也已严阵以待，准备迎接“大考”。那么今年将会有哪些行业或企业榜上有名，又会曝光出哪些令人发指、罔顾消费者人身利益的欺诈行为呢？是去年处在互联网风口之上的明星公司，还是正成为众矢之的韩国品牌？我们不妨也来大胆预测一下。一元夺宝曾遭央视两度批评小编预测，今年的315一元夺宝将被重点提及，这是因为从去年至今，因为一元夺宝被欺骗的人数不胜数...就在315前夕，曾在业界坊间引起极大争议、同时也曾是行业龙头老大的的网易一元夺宝网站正式下架了最后三件夺宝类商品。而从今年1月底开始，网易就在悄无声息中逐步下线了旗下另一家“一元夺宝”平台——网易一元购的全部商品。3月9日，再进入该网站看到，“一元夺宝”已变更为“易商城”，整个网站仅有18款产品，内容品类多与网易严选重合。关于一元夺宝这种变相赌博，虽然相关报道很多，但依旧有数不清的彩民投身其中，甚至京东、淘宝都不乏有一元购的身影。诸多一元夺宝的运营平台都宣称自家的运营模式是众筹+电商这种新颖的商业模式。但须指出的是，一元夺宝在资金募集方面确实与众筹相似，但在回报与风险方面却截然不同，众筹的回报是群体均等回报(风险是群体均无回报)，一元夺宝的回报则是特定个体必有回报(风险是除特定个体外均无回报)。平台算法可以根据参与者投入的资金总额来决定中奖概率，比如很多参与夺宝的用户都表示，在参与夺宝的前几次肯定会有一次成功夺宝，这其实就是先给你一点甜头，把你吸引进来，再让你玩得更大最终输的更多。同样有很多一元夺宝的玩家指出，在获奖名单中经常会出现一些名字很长的获奖者，但是自己的名字却因为系统字数限制而无法改的那么长，所以名字超过系统限制长度的获奖者很有可能就是平台自身创建内定的虚拟获奖者。而且在去年11月和12月，央视新闻还通过连线多名在一元购项目上花费从几万到几十万的用户，直指一元购通过以小博大的心态刺激消费者，导致消费者成为了受害者，两度批评一元夺宝热潮。云南旅游投诉率连续“霸占”全国榜首不少年轻人喜欢自由行，却也有不少人喜欢报团旅游，因为不用自己操心交通和景点门票，却不免担心会被“强制消费”。作为中国旅游大省，云南最近确实也因多起旅游中强制消费事件等，也颇有一番“中国旅游坑省”的气魄。据人民网旅游3·15投诉平台的数据显示，2016年收到797条涉及全国且从2014年开始，云南旅游投诉率已连续三年“霸占”全国榜首。各省份的投诉，其中云南一省有316条，独占全国旅游投诉的4成。而总的来看，投诉和曝光的负面消息大概分为三种，一是强制买卖引发口角、辱骂、限制人身自由甚至造成人身伤害的现象；二是遭受景区当地不法分子人身攻击的恶性伤害现象层出不穷；三是在线旅游网站霸王条款的压制，包括名不副实、退款费用高或是相互推诿拒绝退款等问题。与此同时，OTA订票业务亦成为“重灾区”。据估算2016年在线机票销售额超过3000亿。经过大力整顿“假票”问题已基本解决，但“捆绑销售”、“改签费用高”成为消费者投诉的两大热点。旅游途中除了上面说的槽点之外，它还有一个独特的地方就是，它的产品是一个长时间的服务，享受完产品之后不满意，追究或者维权非常难。由此可见，315晚会上很有可能需要曝光一些投诉率较高的旅游企业给之以警示。手机自燃、爆炸威胁生命安全从信心满满的挑战苹果，到“爆炸门”事件频发，再到最后的突然停产，三星大屏旗舰手机Galaxy Note 7大约只用了两个月。手机质量问题再次被推至风口浪尖。相比手机爆炸带来的人身安全隐患，电池不给力、自动关机问题所带来的影响看起来要微弱的多。去年11月起，苹果iPhone就曾被用户集中吐槽，称手机频繁遇到自动关机的问题，即便有50%的电量也阻止不了异常关机的情况，甚至出现不连接电源就难以重启的现象，影响了不少人的正常使用。有数据显示，2016年上半年，中国质量万里行消费投诉平台收到手机投诉2918例。这一数据相比2014年和2015年同期分别减少了286例和1423例。虽然总的投诉量略有下降，但热门品牌手机的投诉量却仍在增加。去年上半年，苹果、小米、华为、三星依旧是投诉量最大的品牌厂商。2016下半年由于三星note7爆炸引发的信誉危机，可能已经使消费者对三星的投诉量直线上升。不过之所以三星和苹果有可能在315晚会亮相，原因主要在于两者自燃或爆炸事件已经对消费者的人身安全造成了严重损害。韩妆对中国市场“特别关照”315日是“国际消费者权益日”，却让正与中国陷入“萨德”争执的韩国紧张不堪。韩国企业成为中国中央电视台3.15晚会曝光目标的忧虑扩大。此前的3.15晚会上有韩国问题产品被曝光的先例。去年的3.15晚会就曝光了韩国婴童时尚潮牌allo&lugh（阿路和如）韩国婴童时尚潮牌，该品牌中主要问题是存在服装绳带配件不符合标准要求、容易导致儿童窒息，以及面料酸碱度不合格等问题。更严重的一次发生在2011年3.15晚会上，当时央视曝光了锦湖轮胎的原料掺假，以返炼胶代替原片胶，严重影响轮胎的质量和性能，会给采用其品牌轮胎的汽车带来安全隐患。而最近，国家质检总局官网公布了一批进口食品、化妆品不合格信息。其中含64批次化妆品，多个知名品牌上榜。尤其是韩国化妆品和食品质量堪忧，继去年11月和12月质检不过关后，今年2月再次登上中国国家质量监督检验检疫总局的“黑榜”。翻看更多相关的新闻报道，消费者们在这其中吃的亏也是不少，尤其某些针对国人的“特别关照”还真让人气不打一出来。比如去年韩国KBS电视台曝出仿冒化妆品黑幕，视频中显示，很多去年大热的韩妆产品，九朵云、SNP动物面膜等。品牌存在造假现象，大部分来自在韩国境内的制假工厂。这些假货被”特供”给中国游客——它们主要出现在东大门、明洞等中国游客聚集的地方，价格要比正规专柜低，所以韩国人自己也想购买，但却被明令禁止，只鼓励国外游客抢购。315后遗症，有企业停牌至今如果说，去年的315至今只徒留一地鸡毛，那饿了么就是这摊尚未烟消云散的鸡毛。饿了么在去年的315为各大企业们做了一次失败的公关示范。我们已经记不起他在当时对事件的具体回应，只记得微博认证为“饿了么网上订餐高级市场经理@饿了么-大先生”发微博称：“对不起，饿了么今天忘记给央视续费了”。而车易拍当晚立刻发布声明称“买车人看到的是车款加服务费，这是二手车电商平台普遍的收费规则”。此话一出，立刻引起舆论的强烈反弹，认为其没有诚意，明明宣传“无差价”，还甩锅给二手车行业潜规则。只可惜它没有“饿了么”那么幸运，消费者对“车易拍”的信任危机爆发，二手车业务缩水严重。车易拍在道歉信中表示“经销商也需要收取相关费用”，这一甩锅行为惹怒了不少合伙经销商，导致后者转移阵地，公司的业务由此遭到重创。此外，关于车易拍对外所公布的日成交金额，也被经销商指出水分过多。盲目扩张导致资产过重，加之瓜子二手车、人人车等竞争对手大军压境，车易拍在花完融资的钱后已经难以为继。2016年下半年，车易拍就因资金紧张而开始放弃C端业务，以裁员、关店及暂停补贴等缓解资金压力。在去年年底，车易拍还是等来了新一轮融资，投资方为北汽集团旗下的全资子公司北汽产业投资，只是此时的车易拍已经全面转向B2B领域。此外，去年315曝光的一家新三板挂牌公司命运则更加悲惨。道有道去年被央视曝光，通过恶意程序使手机用户被莫名扣费的问题，公司便从3月16日起实行紧急停牌，至今未复牌。资料显示，道有道创立于2007年7月，年营收10000万以上人民币，是一家移动互联网应用和营销服务商，面向中小企业提供移动互联网的技术及数据营销服务，核心产品是 APP开发平台-iDIAN、移动营销平台-iPUSH。2012年，道有道获得数百万人民币天使轮投资，一年后，获得永宣联创数千万人民币A轮投资，2015年，道有道正式登录新三板。被315曝光后，道有道公司在之后1年中接连收到过三个罚单。2016年5月4日，北京市通信管理局依据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十六条的规定，对公司给予如下行政处罚：处以警告，并处以3万元罚款。2016年12月，该公司发布公告称，由于公司个别客户通过公司的推广平台为其推广的手机APP软件的推广页面中内置违背社会良好风尚的内容，北京工商行政管理局海淀分局在核查后，责令公司停止发布违法广告，决定没收公司广告费1.4万元并处于20万元罚款。2017年1月，道有道再次发布公告称，由于公司官网中关于公司简介中只标明了公司拥有著作权及专利，但未标明专利号和专利种类，违反了《中华人民共和国广告法》第十二条的规定，北京工商行政管理局朝阳分局，决定对当事人罚款3万元。有人说，315报道出来后都是怎么处理的？有人答，过一阵子，你就不问这个问题了，所以，每年都需要一次315晚会啊。同时，对315晚会而言，其历史使命也越来越模糊，愈加散发商业气息。一位消费者表示：“3.15不过是企业们的自嗨，和我们的消费痛点关联并不大。315晚会原本是因消费者而生，但是这个节目似乎不是为‘消费者在今晚应该狂欢’而办的，而是为企业举办的，企业会坐在电视机前揪心，消费者只关心自己的投诉什么时候处理”。

binqing1

感谢楼主的分享！辛苦了！

rdkdy

学习！！！！！

indian0

谢谢老师分享

cjq777

谢谢楼主分享！

crshen

感谢楼主分享

hfzhou

谢谢楼主分享