翼支付账户遭冻结，老牌企业多次出现系统漏洞

不如离去

“排队交通信费、网银交通信费、充值卡交通信费，都不如翼支付交费助手自动交通信费！”水电煤等民生应用定期交、替亲友交！翼支付作为中国电信第一大通信费充值服务商，便捷实惠的充值服务非常契合百姓的日常需求。但是最近，“翼支付账户被冻结”这个话题遭到不少用户的吐槽。

一位翼支付的用户向金汤勺吧投诉账户被冻结的问题，从这位用户口中得知，她第一次用翼支付给手机充值，谁知这第一次，就中招了。这位用户反应：“先是连续尝试了三四次，都充值失败，APP上显示账户异常，再无法进行任何操作。”第二天过电话联系翼支付，客服说账户是正常的，可能是APP存在问题，建议重新下载，更换支付密码后再尝试。但按照客服说法做后，依旧不能充话费。

当再次联系到翼支付客服，得到的回应却是“账户确实显示异常，可能是翼支付系统有问题，给误封了”。客服解释，按照规矩，得向给主管汇报后才能解封，并在24小时内会与客户联系。但24小时过去了，问题仍没有得到解决。

据金汤勺吧调查，翼支付是天翼电子商务有限公司主要的产品品牌，而该公司是经中国人民银行核准的第三方支付机构，是一家基于移动互联网技术的金融信息服务提供商，现已成为国内最大的基于安全芯片的近场手机支付服务提供商，也是国内水、电、煤气、交通罚款等综合民生缴费的主要聚合者之一。对于账户被冻结这一事件翼支付表示，该行为是为了“保证账户安全”，但仍有许多用户对此说法并不买账。

翼支付作为大家都比较信任的品牌，这种㩙糖的说法确实难以让人信服。金汤勺吧认为，账户被冻结原因应当给用户列明。在处理限制、冻结用户账户时，如果处理时间超过合理限期，平台应该将情况及时告知用户，给予客户一个合理的解释。这种第三方平台用户的信息安全永远是第一位，通过这一事件也看出翼支付平台存在很大的漏洞，希望能够早日完善，避免出现大问题。

haohuai5

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