别让诺言成了客套话

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近来，网上有个热帖是网友总结的《千万别当真的诺言》，“有事儿您说话”、“这事儿您找我”、“哪天咱们聚聚”等生活中常见语纷纷上榜。　　为什么诺言成了客套话
　　“我说来，就一定会来，承诺的事儿咋能不算数？”9月1日18时许，衡水市50岁的郝宏银满头大汗地走进桃城区育才社区居家养老服务中心。
　　郝宏银在中国人民银行衡水市中心支行工作。8月31日，他利用周日休息时间为该服务中心老人义务理发。由于天色已晚，剩下几位老人没理上，他答应第二天再来。结果，第二天他有事出差。为了兑现诺言，郝宏银当天驱车奔波数百公里赶了回来。“答应了就要做，不能当儿戏。”郝宏银说。
　　有诺必践，绝不儿戏——这是郝宏银的信条。然而，他发现，在日常生活中，很多人对诺言越来越不当回事儿。有网友还专门总结了《千万别当真的诺言》，“有事儿您说话”、“这事儿您找我”、“哪天咱们聚聚”等生活中常见语纷纷上榜。
　　“有人说，人家就是客气客气，千万别当真。可我不明白，明明答应了别人怎么就能不算数呢？再说，我怎么知道你到底是承诺还是客套话？”郝宏银说，他为老人们免费上门理发已经坚持了19年，如果把自己的承诺当做一句客套话，伤的就是老人的心。
　　为什么诺言有时候却成了客套话？河北师范大学教授宋文辉认为，客套话不是有诺不践的“挡箭牌”。人际交往贵在守信重诺，而这些正体现在一言一行的细节中。即便说者无意，也要防止听者有心。说了不做，看似都是小节，却最容易伤人，给对方留下不诚信的印象。久而久之，说者张口就来，听者也不当真，双方谁都不当回事儿。诺言成了虚与委蛇的客套话，贬值的是诺言，增加的是人际交往成本，损害的是整个社会诚信之风。
　　诺不轻许才能一诺千金
　　核实行程、地点和时间，考虑各种可能出现的不确定因素……广平县36岁的“顺风哥”茆源每次免费搭载乘客前，都会进行这些沟通。“轻易许诺，既不尊重自己，也不尊重别人。所以，我在承诺前，要充分考虑种种因素。”茆源告诉记者，义务搭载乘客近3年来，他的这种态度也影响了不少乘客。
　　有一次，一个女孩子联系上他，希望能搭顺风车去邯郸市。但第二天一早，茆源准时来到约定路口，足足等了一个多小时，女孩子也没出现，且电话无人接听。后来，女孩子得知此事，被茆源践诺之举感动的同时，也对自己的失约感到羞愧。她主动向茆源道歉，并表示自己以后一定做个重信守诺的人。
　　“诺不轻许，源于对诚信约定的重视。”省社会科学院社会发展研究所助理研究员王立源认为，一个轻易许诺的人往往是不守承诺的。只有诺不轻许，才能一诺千金。也就是开口之前，慎重分析，莫说过头话，莫草率许诺。
　　对于诺不轻许，张家口民间救援组织蓝天救援队的180位队员更是感触很深。“每一次突发救援，实际上都是一次沉甸甸的许诺。如果不负责任，就是拿生命开玩笑。”该救援队队长王东升说，接到救援请求，具不具备救援能力必须要客观分析，最快多长时间赶到要实话实说，这是有效开展救援的前提。5年里，他们已成功救援5000余人，被人们誉为“塞外之鹰”。
　　践诺，态度比结果更重要
　　在南宫市，有一位外号叫“憨傻子”的39岁个体装修户，他的生意非常火爆。而生意之所以这么好，正是得益于他有股“憨傻”的劲头儿。
　　“憨傻子”叫刘学英。2011年冬，一个年轻人找到他，请他装修10间门面房。装修进行到三分之一时，这位年轻人因车祸身亡，装修费没了着落。众人都劝刘学英别再装修，刘学英却坚决地摇了摇头：“答应了就要做到，就别算经济账！”最终他坚持做完了装修，自己反倒赔了6万元。
　　“守不守诺，不能光用个人成本去衡量。”河北功成律师事务所资深律师邱军杰分析说，践诺需要承担时间、精力、金钱等成本。生活中一些人开始许诺时，态度还是认真的，但计划赶不上变化。有的人中途出了困难和意外，感觉继续践诺会太麻烦；有的人慢慢算起了经济账，发现付出和回报不成比例……结果就拖延兑现或违背承诺。但也正因为践诺不易，才更显践诺者可贵可敬。
　　对此，全国诚实守信道德模范刘洪安深有体会。在挂出“拒绝复炸”的承诺招牌后，他一度入不敷出。“油很贵，炸了一锅后就倒掉，眼瞅着都可惜！一算经济账，心里那叫一个疼！”刘洪安的妻子告诉记者，她和刘洪安忍痛倒掉油，为的就是守住承诺，让人吃着放心。而这样的付出最终是有回报的，“油条哥”很快被老百姓认可，生意越来越红火。
　　“践诺是信誉的最好保证。越是打小算盘，不守承诺，就越容易被人瞧得清清楚楚，最终吃亏的还是自己。”河北大学马克思主义学院院长黄云明认为，其实人们更看中的是践诺的过程而不单纯是结果。换言之，人们欣赏的是勇于践诺的态度及采取的行动。只要你付出了践诺的努力，即便最终未能践诺，也一定能赢得理解和尊重。
　　网友微评论: 有诺必践 重于泰山
　　“有诺必践，小则体现‘私德’，即个人的道德良知。大则体现‘公德’，即一个人在社会上的立身处世之道。只要是承诺过的事，就一定践诺到位。这是一个人为人处世和干事创业的珍贵品质。因为失去了金钱可以赚回来，丢了诚信就无法弥补了。”
　　——新浪网友“小怪兽打呼噜”
　　“践诺不仅有助他人，也能赢得他人相助。我国古代有‘得黄金千两，不如得季布一诺’的说法。季布曾为项羽效力，后来刘邦得天下，出千金悬赏捉拿季布，并下令胆敢窝藏季布者，论罪要诛灭三族。尽管如此，依然有很多人冒着杀头之罪也要保护他。最后，在他人的帮助下，季布得到赦免。由此可见，践诺之人，平时助人，关键时刻亦助己。”
　　——搜狐网友“乐癫儿HTC”
　　“守承诺，莫夸口；三思之，而后诺；既出口，便践行；有变故，速反馈；勤交流，多朋友；贵承诺，一生宝。”
　　——网易网友“白驼山庄@好酒”

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