很多电影里面都会出这样的台词,“我爸说了,不干净的钱,绝对不能去碰”,其实任何一家企业都应该将这类话当作座右铭,做踏实事、赚良心钱。可惜的是在所谓互联网思维的光环下,有的企业尽想着如何使得经济效益最大化、如何赚更多的钱,无视了应遵守的社会责任。
虽说导致生命离去的罪魁祸首是那些民营医院,但百度也有不可推卸的责任。在当前这种情况下,无论百度道歉与否,已经没有实质上的意义,生命已经消失,再诚意的致歉,也无法洗白百度为谋利而设立的这种推广体系。
互联网作为一种平台和工具,信息有真有假,搜索引擎的工作是通过关键词帮助用户找到这些信息,理论上无需辨别这些信息的真伪,信息的具体情况应由用户根据自身的经验进行选择判断。用户对信息真伪的识别能力不强,但他们可以自由选择不同的搜索引擎。在搜索行业市场一直处于激烈竞争的环境下,能够提供良好客户体验的企业自然会吸引众多用户。而且,一家有社会责任的互联网企业,他们需要对这些信息的真伪进行辨别,也需要识别那些假网站、钓鱼网站等一系列非法网站,只有这样才能在市场中获取更多的份额。
而实际情况是,当我们输入关键词并对其进行搜索,弹出来的一大堆品牌推广信息,理论上应该经过了后台的严格审核,而实际结果是没有。这也导致不少搜索用户在各种搜索引擎的推广里不断被坑,互联网企业也在不断刷新自己的底线。医疗领域仅仅是一小部分,还有很多问题,只是还没有爆发;当前的情况还只是谋财害命,以后还有可能导致他人家破人亡。
笔者在百度搜索“深交所”这一关键词,按理来说这一严肃的关键词必然会将深交所官网置顶,然而最先显示出来的是一个推广链接:“深交所——金*道正在直播中”。在此链接最末,清晰可见“深交所认证金融道直播室”,点击进去就能发现这完全和深交所无关。如果你想参加基金从业考试,用搜索引擎搜索关键词“基金考试报名”,笔者在搜索结果首页都没有找到真正的链接入口。
误点深交所的人,也许就会被虚假的内容所欺骗;误点基金考试报名的人,也许白白交了学费,浪费了金钱浪费了时间;如果有些光鲜的关键词后面是一个传销组织,那极有可能陷害到很多人。除了百度,付费就能做关键词推广、钱多就能将推广置顶的搜索引擎不在少数,只是大家平常都不做声张以显得相安无事。在百度事发之后,有搜索引擎表示将清除医疗方面的推广,但从现在一片混乱的情况来看,仅仅是拒绝医疗方面的推广,用户的人身财产安全就能得到全面的保护吗?
对企业而言,如何获得最大利益是他们最为关注的事情,也是他们的投资方最为关注的事情,因此他们会重点关注收益的可持续性、关注新产品的盈利能力、关注企业未来在行业中的发展状况,但这一切都要基于“企业安全”。
资本之所以会关注“企业安全”,这和社会责任的关系并不大,依然是和利益有关。一个企业出现重大问题,随之而来的就是媒体的进一步曝光、市场长期的谴责、用户数量的大幅减少、企业的市场份额降低,企业未来的盈利能力自然而然会大幅缩水,资本市场因此也不会对其抱有过多的信心。从长远来看,这正是自掘坟墓。
如今,我国针对于互联网方面的法律依旧薄弱,这也是大量互联网公司能够开发出各种绕开监管的“坑爹”产品的原因。加速互联网各方面的立法,努力驱除虚假、伪造、仿冒的各种不真实信息,在互联网不断升级换代的时代里,已是不能一拖再拖的事情。
同时,国家还需要加大对互联网企业的监管力度,严惩发布虚假信息的互联网平台。笔者认为,最好的严惩手段并不是巨额的罚款,但巨额的罚款是必须的;也不是追究民事或刑事责任,但必要时一定要追究;而是要对互联网企业进行一定时间段的IP屏蔽处理,严重时注销IP地址。毕竟,新产物必须有新的监管方式,也需要有新的惩治手段与之相适应。