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在网路新经济时代,电子商务(Electronic Commerce)成为企业新兴的营运模式,透过网际网路的网网相连,企业建构电子平台,进行交易与服务。
所谓电子商务的定义,由通讯的角度解释,在利用电话线、网际网路等方式,传递资讯、产品、服务或付款服务;由企业流程的角度来看,就是线上商业交易与工作流程自动化的电脑技术的应用。一般而言,电子商务的內容包括:资讯流、资金流、商流与物流。
俗称企业e化的企业电子化,应包括五大块核心项目:电子商务(Electronic Commerce)、企业资源规划(ERP, Enterprise Resource Planning)、顾客关系管理(CRM, Customer Relationship Management)、供应链管理(SCM, Supply Chain Management)、知识管理(KM, Knowledge Management)。藉由网际网路无远弗界的特性,企业运用此五项资讯化工具,即能达到电子化、全面自动化的流程。
企业导入电子商务,目的在于符合顾客需求,降低营运成本,增加商机,创造企业新价值链的极大化。
项目,如安排一个产品的推广活动,开发一种新产品,企业上市策划,甚至安装一套计算机系统,发行一套新版本软件,企业并购,组织一次客户座谈会、新产品开发、新技术开发、新业务开发、新商务项目、新的技术项目和一些投资项目,都是以项目形式来进行的。
那么,怎样判定哪些是项目,哪些是非项目?如提高产品质量,建设一流大学,团队建设,提高劳动生产率等等,所有这些任务都不是项目。项目和非项目的关联是:一些非项目工作可以由多个项目构成。
一个项目无论大小、特点如何,一般包括下列要素:
(1)具体的结果(产品或结果)。
(2)明确的开始与结束日期(项目工作开始日期和它的结束日期)。
(3)既定的预算(包括人员、资金、设备、设施和资料总额等)。
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