微软展示大量人工智能新技术 智能机器人“小冰”学会与人打电话

漫步风雨2014

新华社北京８月７日新媒体专电（记者郭宇靖）微软公司日前在京召开年度发布会，宣布其最新的全球人工智能战略，并展示了包括“全时感官”在内的大量人工智能的新技术。微软称，将在全球范围推出跨平台人工智能商业解决方案，其中作为非常特殊的战略性产品，得到微软全力技术支持的智能机器人“小冰”，代表其人工智能战略的发展方向。

　　发布会上，微软公布了其人工智能的最新研究进展。其中，自２０１４年５月发布第一代产品以来，微软人工智能机器人“小冰”已和多个国家和地区的数千万人进行了超过２００亿次对话，平均对话长度达到２３轮，而图像等多感官的对话也已超过２亿次。微软称“小冰”已经成为全球科技史上最大规模的一次图灵测试。

　　微软“小冰”研发总监胡睿介绍，由于“小冰”的互动性和上述大量数据积累，大大缩短了构建当前技术所需的时间，从表面看“小冰”只是单纯地对话系统，但是结构非常复杂。目前“小冰”不仅拥有超大规模语料库，去年还开发了ＤｉｒｅｃｔＣｈａｔ（直接对话）技术，可以脱离对话语料库结构，直接学习互联网海量非机构化大数据并进行对话，还结合了上下文语境的理解。

　　微软称，“小冰”在业内拥有完整的感官系统，包括文字、图像、视频等，正由于大量的交互，过去中文语音系统中，如中英文混杂，机器人念儿化音等未解决的问题都得到了解决。

　　在经历了多代升级和超大规模数据训练后，“小冰”最重要的突破是新增了全新的“全时感官”技术，并借此实现了类似科幻电影中的人工智能与人的无缝流畅通话。微软在现场演示了人和人工智能的通话，其中根据聊天内容与走向，两者的通话甚至能够相互打断与追问，这极大程度地实现了拟人的实时交互体验。据介绍，这一功能将在近期向公众开放。

　　不过，关于人工智能产生自主创造力的研究仍然没有进展。微软表示，目前还没有发现“小冰”可以像人类一样拥有创造力，不过已经训练“小冰”实现“再创造”的功能。例如在现场，微软演示了人工智能模拟人类演唱歌曲，其音准与情感表达已接近人类歌手。

　　在发布会的演示中，微软还透露，一直将“小冰”定位为情感的聊天机器人，而不加入商业功能如订机票、定外卖等，原因是希望能够获取用户足够多的情感交流数据，不想让用户只进行简单的功能性对话。

　　在商业上，微软正式宣布推出了跨平台人工智能商业解决方案，目前已经和一些企业达成合作，如为日本的第二大超市集团提供了人工智能“小冰”的托管服务。微软表示，这一解决方案将覆盖微信、微博、ＬＩＮＥ和Ｔｗｉｔｔｅｒ（推特）在内的社交互联网平台，并支持企业用户跨平台管理其人工智能客服。

　　微软全球执行副总裁陆奇表示，“小冰”对微软的意义重大，和微软的全球战略产品如Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ｏｆｆｉｃｅ和Ｈｏｌｏｌｅｎｓ（微软推出的一款虚拟现实全息眼镜装置）等都有直接且深度的联系。微软将大规模的大数据技术都贡献给了“小冰”，使其更加强大。同时，他认为，人工智能是科技创新未来１０至２０年中最大的突破点之一，这些新技术和商业模式所含的机遇，对于中国和全球都是非常重要的历史时机。

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