纸尿裤、会员店、外卖战:消费升级的三个“拦路...
伙伴们,大家好!最近密集曝出三起看似不相关,但底层逻辑一致的事件:分别是有毒纸尿裤、某高端连锁会员超市的食品安全、外卖大战乱象。
它们都和当前国家大力推动的消费有关,高层不断推动消费,而这“三位”则不断往后拽。
从这三件事可以看出,所有伤害消费者信心的事件,都会被重点打击,作为负面典型。
买的不如卖的精,很多相对专业的领域,消费者很难自己判断好坏、真假。
比如纸尿裤被检测出甲酰胺,有一定的毒性。
长期接触,刺激皮肤,影响肝、肾、血液,有生殖发育毒性。
母婴消费品牌,非常“吃”信任,安全又是最大的信任因素之一。
所以安全出问题的母婴品牌,很难有翻身的机会。
而某高端连锁会员店,则存在临期食品没有充分提示,食品存在变质、发霉、疑似不新鲜等问题。
而外卖平台为了争夺市场份额,长期、大额补贴,甚至不惜低于成本来补贴。
千万普通商家的利润被挤压,外卖骑手也压力山大。
外卖这种大众“入口”的生意,基本成为一个劣币驱逐良币的市场。
在消费升级的路上,外卖成为最滞后的领域之一。
食品、母婴用品、包括高端会员店,它们品牌的核心价值,就是帮助消费者筛选质量、安全、品质更好的产品,因为消费者自己没有能力去筛选。
基于相信,品牌能够帮自己筛选出好产品,消费者为这份信任支付一个溢价,这就是品牌价值。
但是久而久之,当品牌觉得这个信任溢价是理所当然,忽视了背后帮助消费者筛选商品的作用,那么翻车是迟早的事。
这次翻车的都是响当当的大品牌。
它们翻车的核心原因,都是陷入到价格内卷当中,忽视了消费者的权益。
纸尿裤检测出有害物质,核心是在原材料上追求更低的成本,缺乏安全冗余;
而某高端会员店则败在了快速扩张的路上,供应链和品控跟不上扩张的步伐;
外卖平台靠长期补贴,把价格战打到极致。
商家为了适应平台的规则,便开始从食材、分量、卫生等方面节省成本。
这就造成,外卖成为不健康饮食的代名词之一。
天天吃外卖,成了家长批评孩子们最常见的话术之一。
以上三个案例,都是把原本属于长期的生意做成短期一锤子买卖的典型,赌的就是:我虽然这么做,但未必会出问题。
核心还是忽视了品牌的核心价值所在,盲目追求短期业绩,牺牲了长期的经营基础。
这类事件不是今天头一次发生的,那么为什么最近对这类事件的打击格外“用力”呢?
从更高的层面来看,消费是目前需要重点提升的课题之一。
内需不足,仍然是制约我国经济发展韧性,容易受外部力量牵制的核心短板之一。
内需不起来,经济就走不出靠传统基建投资拉动的老路。
所以接下来,所有伤害消费者信心的事件,都会被狠狠打击。
提振消费,这是目前的一张明牌,信号发出之后,肯定是带“响”的,不可能走过场。
所以,纸尿裤的问题、高端会员店的食品安全问题,还包括外卖大战乱象,都是和消费相关,且伤害消费者信心的典型事件,肯定会被拿出来,重点作批评,作为警示。
打击这些行为,也是在明确一个姿态:提振消费是目前的重中之重。
接下来可能会有更多促消费手段,也会有更多负面典型被曝出。
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